在山西晉鋼重點客戶新春座談會上，記者見到了鄭州金誠鋼鐵貿(mào)易有限公司總經(jīng)理郭東峰。作為“晉鋼集團2013年優(yōu)秀代理商”的郭總站在頒獎臺上，臉上洋溢著幸福的笑容。他是怎樣做到今天這樣成績的呢?
成功轉(zhuǎn)型促發(fā)展
2011年之前，郭東峰一直經(jīng)營物流公司，當(dāng)時的物流公司主要負(fù)責(zé)為晉鋼配送、運輸各類鋼材到全國各地。這樣一來二往，郭東峰對鋼鐵貿(mào)易產(chǎn)生了濃厚的興趣，思維活躍的他不再滿足于單一的物流業(yè)務(wù),而是想將業(yè)務(wù)拓展至鋼貿(mào)領(lǐng)域。
郭東峰認(rèn)為，物流和鋼鐵貿(mào)易是相通的，同時也是相輔相成的，只要服務(wù)到位、質(zhì)量過硬、價格合理，自然會贏得客戶的信賴。2011年，郭東峰終于將當(dāng)初的設(shè)想變成了現(xiàn)實，鄭州金誠鋼鐵貿(mào)易有限公司在鄭州市六盛鋼材交易中心正式成立了。郭總將公司的目標(biāo)定位在鋼材銷售、存儲、配送服務(wù)上，并將創(chuàng)新的理念靈活運用在公司的經(jīng)營管理中。
郭總的經(jīng)營思路讓金誠沿著既定的方向不斷發(fā)展壯大，同時也為企業(yè)帶來了更多的效益。“在鋼貿(mào)行業(yè)我們的物流服務(wù)是最領(lǐng)先的，在物流領(lǐng)域我們的鋼鐵貿(mào)易做得是最專業(yè)的。”郭東峰自我調(diào)侃著。的確，這也是金誠的優(yōu)勢所在。在鋼鐵行業(yè)中，金誠作為晉鋼的代理商，在質(zhì)量和貨源方面均有著重要保障;在物流方面，金誠在鋼鐵運輸、配送方面有著一套自己特有的方案，為貨物安全、快速送達(dá)提供了重要的保障。
勤學(xué)思變創(chuàng)未來
在與晉鋼簽訂代理銷售合同的那一刻，郭東峰深深明白自己與晉鋼的合作角色發(fā)生了變化。這種角色的轉(zhuǎn)變讓郭東峰在風(fēng)云變幻的鋼市中思路變得更加清晰，看待問題也更加周全和客觀了。
現(xiàn)在的郭東峰每天都會抽出一定時間，堅持看新聞，及時了解宏觀經(jīng)濟政策和鋼市行情，積極尋找新機遇。“市場總是在不停地變化中前進(jìn)，新形勢下需要有更多的思考。原料定價體系的變化、鋼材金融化的發(fā)展趨勢、產(chǎn)能的急劇膨脹惡化、環(huán)境保護(hù)、城鎮(zhèn)化等一系列新課題讓鋼貿(mào)商更需要集中精力觀察市場的變化，加強應(yīng)對能力。”郭總?cè)粲兴嫉卣劦健ｋm然從金誠成立到現(xiàn)在僅有3年的時間，但在這期間，郭總將公司的規(guī)模經(jīng)營得越來越大，這與郭東峰喜歡學(xué)習(xí)以及靈活應(yīng)對市場的能力是密不可分的。
目前，金誠主要經(jīng)營螺紋鋼、線材、盤螺等產(chǎn)品。憑借著良好的信譽，與山西晉鋼、酒鋼、長治、鞏義朝陽、洛陽偉業(yè)、河北敬業(yè)等鋼廠均建立了良好的合作關(guān)系，還順利成為這些鋼廠的一級代理商，有效保障了公司的貨源和產(chǎn)品質(zhì)量。郭總表示，隨著公司的發(fā)展，以后還將在此基礎(chǔ)上逐漸擴大經(jīng)營范圍，爭取滿足更多客戶的需求。
專業(yè)服務(wù)樹品牌
平日里，郭總除了關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展外，還特別注重對新老客戶服務(wù)的維護(hù)，他跟員工強調(diào)最多的就是服務(wù)意識。他認(rèn)為，對于一個企業(yè)來說，好的服務(wù)是業(yè)務(wù)員爭取客戶的最佳方式，也是最低的成本投入。
金誠的業(yè)務(wù)員是忙碌的，他們每天都奔赴在各個工地和鋼材貨場之間，協(xié)調(diào)著價格和批量，時刻做好發(fā)貨的準(zhǔn)備。很多時候公司業(yè)務(wù)員都是親自將鋼材送到工地，按客戶指定的位置及要求將貨物擺放整齊。有時大家為了不耽誤送貨，甚至顧不上吃飯和休息，這種負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓經(jīng)銷商們省去了不少麻煩。和金誠打過交道的經(jīng)銷商一致認(rèn)為金誠的業(yè)務(wù)員服務(wù)做得特別到位，鋼材質(zhì)量也有保障，這也是眾多經(jīng)銷商選擇金誠最主要的原因。
鋼材市場瞬息萬變，有時候耽誤一天鋼價可能就跌了，這樣可能會給客戶造成一定的損失。郭總告訴記者，由于金誠擁有自己獨立的運輸車隊，能在最短的時間將貨物送至客戶指定的區(qū)域，避免因運輸時間過長給客戶造成損失。由于運輸成本相對較低，所以金誠批發(fā)給各地經(jīng)銷商的價格也是最低的，在時間和價格上為客戶爭取到了最大的利益。
物美價廉的產(chǎn)品加上貼心周到的服務(wù)，讓金誠在鋼貿(mào)圈內(nèi)的信譽卓著，回頭客也越來越多。郭總和同事們每天忙得不亦樂乎。配好每一批貨物，做好每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，這些看起來簡單的事情卻需要大家在工作中用心投入。
